📦 Envíos y Entregas
- ¿A qué zonas de República Dominicana realizan envíos? Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Santo Domingo, Santiago y provincias) a través de Metro Pac, Transporte Blanco o Pedidos Ya.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Para el Distrito Nacional y Gran Santo Domingo, el tiempo estimado es de 24 a 48 horas laborables. Para el interior del país, de 2 a 5 días laborables.
- ¿Puedo retirar mi pedido personalmente? Sí, contamos con un punto de recogida ubicado en la calle Roberto Pastoriza #460, Ensanche Piantini.
💳 Pagos y Facturación
- ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias (BPD, Banreservas, BHD) y pagos Paypall.
- ¿Los precios incluyen ITBIS? Sí, todos nuestros precios publicados ya incluyen el 18% de ITBIS, conforme a las leyes dominicanas.
- ¿Emiten Factura con Comprobante Fiscal (NCF)? ¡Claro! Si necesitas crédito fiscal, asegúrate de colocar tu RNC y Razón Social al momento de finalizar la compra.
🔄 Cambios y Devoluciones
- ¿Puedo devolver un producto si ya no lo quiero? Según la Ley 358-05, tienes hasta 7 días hábiles para acogerte al derecho de retracto, siempre que el producto esté sellado y en perfecto estado. (Nota: El cliente asume el costo del envío de retorno).
- ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso? Tienes un plazo de 2 días para reportarlo. Contáctanos por WhatsApp o correo con una foto del artículo y tu número de pedido para gestionar el cambio sin costo adicional.